Transcrição Português (Inglês abaixo)As pessoas estão sempre motivadas, nem sequer acredito que, enquanto líder, seja necessário motivar os seus colaboradores. Acredito que se trata de descobrir o que os motiva.
E depois voltamos às emoções. E o que é preciso para ser capaz de ver as emoções que os outros estão a sentir? E voltamos de novo à empatia.
Por isso, penso que estes três elementos juntos formam uma espécie de círculo.
Sei que também foram efectuadas muitas pesquisas que mostram que as empresas onde a empatia é fundamental são as empresas que também têm um melhor desempenho no que diz respeito ao resultado final. Sem dúvida.
Se formos empáticos, compreendemos o que se está a passar com a outra pessoa. E isso faz com que seja muito mais fácil apoiá-la da forma que mais lhe convém.
De certeza que já ouviu falar da investigação de Deci e Ryan sobre as três necessidades psicológicas básicas que as pessoas têm: a necessidade de autonomia, a necessidade de domínio e a necessidade de ligação. E, claro, toda a gente difere no nível a que cada necessidade precisa de ser satisfeita. Só o facto de sermos empáticos já significa que sabemos onde estão as necessidades de uma pessoa.
E isto, mais uma vez, está ligado a toda esta ideia de motivação. Acredito firmemente que se formos um excelente líder, não temos de motivar ninguém, porque tudo o que estamos a fazer é alinhar-nos com eles. Está a apoiá-los naquilo que eles precisam.
Está a proporcionar-lhes um ambiente em que estão seguras, em que se sentem seguras, em que podem ser felizes, em que são felizes, normalmente, porque está a proporcionar-lhes o nível certo de desafio, a proporcionar-lhes o ambiente certo em que as pessoas podem ter boas ligações umas com as outras, dando-lhes espaço suficiente para fazerem o que querem. Não é preciso motivar.
Bem, essas são motivações na sua essência. Ou seja, essas condições estão a motivar certas pessoas. Por isso, é preciso garantir que, em primeiro lugar, se está a contratar pessoas que são motivadas por isso e, em segundo lugar, que essas motivações estão presentes na organização.
E para ambos os casos, é preciso empatia: para contratar as pessoas corretas e para criar esse espaço seguro.
Transcript EnglishPeople are always motivated, I don’t even believe that you as a leader need to motivate your people. I believe it’s about finding out what motivates them.
And then we’re back onto emotions. And then what do you need to be able to see what emotions another is experiencing? And we’re back on empathy again.
So I think those three really together, yeah, they form sort of a circle.
I know that there’s also quite a lot of research that has been done that also just shows that companies where empathy is key are the companies that also perform better when it comes to the bottom line. Absolutely.
If you are empathetic, you understand what’s going on in that other person. And that makes it a lot easier for you to just support them in the way that suits them the best.
I’m sure you’ve heard of Deci and Ryan’s research about the three basic psychological needs people have, the need for autonomy, the need for mastery, and the need for connection. And of course, everybody differs in the level to which each need needs to be satisfied. Just being empathetic already means you know where a person’s needs lie.
And this again ties into this whole idea of motivation. I firmly believe if you are an excellent leader, you do not have to motivate anybody because all you’re doing is you’re aligning with them. You’re supporting them in what they need.
You’re giving them an environment in which they are safe, where they feel safe, where they can be happy, where they are happy, usually, because you’re providing them with the right level of challenge, providing them with the right environment where people can have good connections with one another, giving them enough space to do their own thing. You don’t have to motivate.
Well, those are motivations in essence. That is, those conditions are motivating certain people. And so it’s making sure that #1, you’re hiring people that are motivated by that and #2, that those motivations are in place in your organization.
And for both of them, you need empathy: for hiring the correct people and for creating that safe space.